TALENTYS RH est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'accompagnement des entreprises en Outre-mer. Présents localement, nous mettons notre connaissance du terrain et des métiers au service de recrutements durables et efficaces.

Notre client – Acteur reconnu de la sécurité

Nous recrutons pour le compte d’un groupe de référence dans le domaine de la sécurité électronique et de la télésurveillance, présent dans l’océan Indien. L’entreprise est reconnue pour la fiabilité de ses installations, son expertise métier, et la qualité de son service client.

Poste

? Rattaché(e) à la direction, vous pilotez l’exploitation des Postes de Contrôle de Télésurveillance (PC) présents dans la zone Océan Indien. Vous avez un rôle stratégique et opérationnel, garantissant la conformité, la performance et l’amélioration continue des activités.

Vos missions principales :

Superviser l’exploitation opérationnelle des PC en lien avec les superviseurs en poste
Veiller au respect des normes et référentiels métier (APSAD, qualité, sécurité)
Analyser les indicateurs de performance, suivre les KPI, produire des reportings réguliers à la direction
Identifier les axes d’amélioration et piloter les plans d’action pour renforcer la qualité de service
Harmoniser les pratiques entre les sites et accompagner les équipes dans la montée en compétence
Contribuer aux projets de développement de nouveaux services ou d’évolution des infrastructures
Participer aux audits internes ou externes et assurer la veille réglementaire
Assurer les liaisons fonctionnelles entre les différents services (technique, qualité, RH)

Vous souhaitez rejoindre un acteur reconnu et contribuer à structurer une exploitation performante et conforme aux standards de la profession ?

Profil

Formation : Bac +2 à Bac +5 dans les métiers de la sécurité, du management opérationnel ou des systèmes électroniques

Expérience :
✔ Minimum 10 ans d’expérience dans la télésurveillance, dont plusieurs années en responsabilité managériale (superviseur de PC, responsable d’exploitation ou direction de centre)
✔ Connaissance approfondie des procédures d’exploitation en télésurveillance
✔ Expérience dans la gestion multisite et la mise en œuvre de démarches qualité

Compétences attendues :

Leadership fonctionnel, sens de l’organisation
Maîtrise des outils de pilotage d’activité et d’indicateurs qualité
Capacité à travailler en transversal avec des équipes pluridisciplinaires
Réactivité, rigueur et confidentialité
Force de proposition et orientation amélioration continue