Talentys RH est un cabinet de recrutement indépendant spécialisé dans l’approche directe et le recrutement de profils qualifiés en Outremer.

Poste :

Notre client, un leader dans l'intégration et la maintenance de solutions de sécurité électronique, présent sur les Antilles, la Guyane et Océan Indien, renforce son équipe en Martinique. Il recherche un(e) Adjoint au Responsable SAV H/F pour rejoindre son équipe d'experts Alarme, Vidéo et Contrôle d'accès en Martinique.

Vos missions :

Rattaché(e) au Responsable SAV, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de notre clientèle et l'efficacité de notre service après-vente. Vos principales responsabilités incluent :

• Gestion du SAV : Organiser, suivre et optimiser l'ensemble des opérations du service après-vente pour garantir une satisfaction client maximale.
• Supervision technique : Assurer le bon déroulement des interventions de maintenance, en réduisant les délais et en veillant à la qualité des prestations.
• Coordination des équipes : Encadrer et former les équipes techniques, en s’assurant de leur montée en compétences et du respect des procédures internes.
• Optimisation des interventions : Analyser et prioriser les ordres d’intervention pour minimiser les temps d’attente et assurer une résolution rapide et efficace.
• Relation client : Conseiller et orienter nos clients, tout en assurant un suivi rigoureux des devis et des opérations techniques.
• Gestion des équipements : Mettre en place une gestion efficace du matériel, incluant la maintenance du matériel d’occasion.
• Amélioration continue : Être force de proposition pour l'élaboration et la mise à jour des procédures, tout en remontant les éventuelles difficultés rencontrées sur le terrain.

Votre profil :

Vous êtes un(e) professionnel(le) rigoureux(se) et passionné(e) par le domaine de la sécurité électronique.

• Formation : Titulaire d’un Bac à Bac +2 en électronique, ou équivalent.
• Expérience : Vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience dans la maintenance de systèmes d’alarme et vidéo IP, avec une bonne connaissance du courant faible et des systèmes de sécurité électronique.
• Compétences techniques : Vous maîtrisez les technologies liées à la sécurité électronique, l'informatique, et les réseaux.
• Qualités personnelles : Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’organisation, votre réactivité, et votre souci du détail. Vous avez un excellent relationnel et aimez travailler en équipe.
• Mobilité : Permis B requis.